移液器的選擇與很多因素有關(guān)，大概可以分類如下：一、移液器的因素，如精度、量程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)和價(jià)格等，更近幾年人體工程學(xué)的概念也進(jìn)入了人們的視線；二、價(jià)格和市場(chǎng)知名度因素；二，供應(yīng)商的因素，如合作關(guān)系和服務(wù)等；三，使用者的因素，如使用習(xí)慣和應(yīng)用領(lǐng)域等。

（一）精度

移液器的精度，是指準(zhǔn)確性和重復(fù)性。對(duì)此，各品牌的表述并不一致，有的說(shuō)是準(zhǔn)確度和精確度，有的說(shuō)是系統(tǒng)誤差和偶然誤差。

所謂準(zhǔn)確性，是指測(cè)定值與真實(shí)值（設(shè)定值）符合的程度，也就是測(cè)量值與真實(shí)值的差距大小，而在實(shí)際計(jì)算時(shí)，我們往往把設(shè)定值作為真實(shí)值（對(duì)于絕大多數(shù)移液器，其更大的量程的準(zhǔn)確性一般在±1％左右）；所謂重復(fù)性，是指單次測(cè)定值與平均值符合的程度。至于具體的計(jì)算方法，對(duì)于使用者而言用處不大，我也將在以后討論“移液器的校準(zhǔn)”時(shí)進(jìn)一步展開。

對(duì)于絕大多數(shù)用戶而言，購(gòu)買之前檢測(cè)產(chǎn)品的精度既有難度又無(wú)必要。因此，主要還是依據(jù)制造廠商提供的技術(shù)數(shù)據(jù)。但在這里還是要說(shuō)明一點(diǎn)：不要輕易相信供應(yīng)商的口頭承諾，一定要查閱制造商的宣傳手冊(cè)。當(dāng)然，雖各品牌的移液器在其宣傳手冊(cè)上都會(huì)有相關(guān)的精度數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)的來(lái)源，卻差距很大。首先說(shuō)，原始數(shù)據(jù)的產(chǎn)生都是相同的：隨機(jī)選取一定數(shù)量的同型號(hào)移液器，分別取三個(gè)量程點(diǎn)（一般是移液器的更大量程、50％量程和10％量程），重復(fù)一定次數(shù)測(cè)量后計(jì)算出每支移液器的精度值；其次說(shuō)，數(shù)據(jù)篩選的原則不盡相同：比較謹(jǐn)慎的品牌會(huì)選精度更低的某支移液器的數(shù)據(jù)作為其宣傳手冊(cè)上的數(shù)據(jù)，還算規(guī)矩的品牌會(huì)選各支移液器精度的平均值，而個(gè)別滑頭的品牌會(huì)選精度較好甚至更好的某支移液器的數(shù)據(jù)！所以，“白紙黑字”未必總是可信的，還是需要我們有雙能辨明真?zhèn)蔚难劬Α?/span>

一般說(shuō)來(lái)，以下兩點(diǎn)對(duì)我們認(rèn)清宣傳手冊(cè)上的精度數(shù)據(jù)有所幫助：其一，制造商的中文版手冊(cè)上的精度數(shù)據(jù)應(yīng)該與其英文版完全一致，如不一致，就有“作弊”的嫌疑；其二，在全球移液器市場(chǎng)上影響較大的品牌，其提供的技術(shù)數(shù)據(jù)可信度更高。

還有一點(diǎn)不得不提，國(guó)內(nèi)有相關(guān)的計(jì)量檢定標(biāo)準(zhǔn)（中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程JJG 646-2006 ：移液器），該文件對(duì)國(guó)家的精度標(biāo)準(zhǔn)作了詳細(xì)的闡述。對(duì)于該文件，我想說(shuō)明其兩點(diǎn)不足之處：一，其小量程移液器的精度要求過(guò)低，目前市場(chǎng)上的各品牌的出廠標(biāo)準(zhǔn)均遠(yuǎn)高于該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；二，其大量程移液器（1000ul及以上）的10％量程點(diǎn)的精度要求過(guò)高，目前沒(méi)有一個(gè)品牌的出廠數(shù)據(jù)能達(dá)到其標(biāo)準(zhǔn)。

（二）量程

對(duì)于可調(diào)量程單道移液器，目前常見(jiàn)的量程范圍有0.1-2.5ul、0.5-10ul、2-20ul、5-50ul、10-100ul、20-200ul、100-1000ul、500-5000ul和1-10ml；對(duì)于可調(diào)量程多道移液器，目前常見(jiàn)的量程范圍有0.5-10ul、5-50ul、10-100ul、20-200ul、30-300ul。

對(duì)于量程，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：

第一，移液器的量程范圍一般是其更大量程到其更大量程的10％。如果您需要某一個(gè)量程范圍的移液器，您只要說(shuō)出其更大量程即可，一般情況下供應(yīng)商都能明白您的意思。舉例而言，如果您說(shuō)到200ul的移液器，一般意味著這支移液器的量程范圍是20-200ul。當(dāng)然，少數(shù)移液器標(biāo)稱的更小量程是其更大量程的5％甚至更小，這多數(shù)是個(gè)“噱頭”，實(shí)際用處一般不大。

第二，對(duì)于同一支移液器，一般隨著其移液量的變小，其精度也越來(lái)越小。一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)移液量為更大量程的50％時(shí)，其精度比更大量程時(shí)略小，但變化不大；當(dāng)移液量為更大量程的10％時(shí)，其精度與更大量程時(shí)相比會(huì)差很多。不妨舉個(gè)例子，對(duì)于更大量程為20ul、200ul和1000ul的移液器，當(dāng)在更大量程點(diǎn)使用時(shí)，準(zhǔn)確性（±％）一般都在1左右，重復(fù)性（≤％）一般是0.1-0.3；而當(dāng)在10％量程點(diǎn)使用時(shí)，準(zhǔn)確性（±％）一般是3-8，重復(fù)性（≤％）一般是0.5-2。

第三，一支移液器的更佳使用量程范圍是其更大量程到其更大量程的1/3左右。如果您對(duì)精度有一定的要求，一般不建議在更大量程的1/3到更小量程范圍內(nèi)使用移液器。再舉個(gè)例子。如果您有兩支移液器，量程范圍分別是1-10ul和10-100ul，這并不意味著您可以用這兩支移液器實(shí)現(xiàn)在1-100ul范圍內(nèi)的準(zhǔn)確移液器，您可以準(zhǔn)確移液的范圍只有3-10ul和33-100ul；如果您想實(shí)現(xiàn)在1-100ul范圍內(nèi)的準(zhǔn)確移液，在更理想的情況下恐怕您需要6支移液器，其量程范圍分別是0.1-2.5ul、0.5-5ul、1-10ul、2-20ul、5-50ul和10-100ul。

（三）材質(zhì)

移液器的精度和壽命如何，與移液器的材質(zhì)緊密相關(guān)。

移液器一般由數(shù)十個(gè)部件組成，而這些部件的功能不同，對(duì)材質(zhì)特點(diǎn)的要求也不同，材質(zhì)也就不可能完全相同了。但總體上，還是有些許規(guī)律的：其一，多數(shù)是塑料部件。畢竟塑料容易加工、重量輕，成本也相對(duì)低廉；其二，所有部件都需要有一定的熱穩(wěn)定性。

對(duì)于制造商而言，移液器各部件的材質(zhì)基本不會(huì)對(duì)外公開的，本人手頭的資料也是少的可憐；對(duì)于使用者而言，也只能關(guān)注幾個(gè)容易了解且比較重要的部件：

一．槍體（手握持的部分）。比較容易理解的是這一部分需要耐腐蝕、耐磨損，而容易被忽視的是這一部分需要很低的熱傳導(dǎo)性：如果手握持移液器的時(shí)間較長(zhǎng)，有可能通過(guò)槍體把手溫傳導(dǎo)到內(nèi)部的部件上，從而使移液器的內(nèi)腔溫度升高，氣壓增大，從而影響移液器的精度。這個(gè)部件目前基本上都是用塑料，其中比較好的是PVDF（聚偏氟乙烯）；

二．套柄（或稱套筒，指移液器的下半部分，一般為白色塑料）。除了耐腐蝕外，還需要：其一，耐磨損。套柄的下端需要不斷與吸頭發(fā)生摩擦；其二，耐沖擊。在國(guó)內(nèi)，由于大多數(shù)情況下用質(zhì)量較差的吸頭，在裝吸頭時(shí)需要用較大的力。為了解決這兩個(gè)問(wèn)題，有的品牌在其套柄的下端甚至整個(gè)套柄使用了金屬材質(zhì)；有的品牌則在設(shè)計(jì)上下功夫，減少套柄與吸頭的摩擦并減少裝吸頭的用力，這樣對(duì)套柄材質(zhì)的要求就降低了；

三．活塞（位于移液器下半部分的套柄內(nèi)）。目前更常用的材質(zhì)有三種：一是不銹鋼。不銹鋼的機(jī)械加工性能較好，容易實(shí)現(xiàn)密封，并且強(qiáng)度高，不易變形，能保證非常高的精度，是高端移液器的普遍選擇。但不銹鋼也有缺點(diǎn)，那就是耐腐蝕性較差。因此，不銹鋼活塞對(duì)日常的使用和保養(yǎng)要求較高；二是塑料。塑料容易成型且成本低廉，低端移液器上使用比較普遍。同時(shí)，塑料也有很大的缺點(diǎn)，就是容易變形，很難保持較高的密封性，從而降低了移液器的精度。三是陶瓷。陶瓷的突出特點(diǎn)是耐腐蝕，但加工較困難，活塞表面無(wú)法做到象不銹鋼那樣平滑，因此要保持密封離不開潤(rùn)滑劑的幫助。并且，如果用作小量程移液器的活塞，由于直徑過(guò)小，機(jī)械強(qiáng)度會(huì)較差；除了以上兩種，市場(chǎng)上還有一些特殊的材質(zhì)： 比如玻璃。玻璃耐腐蝕且表面平滑，但表面不耐磨，容易出現(xiàn)劃痕，且損壞后更難修復(fù)?？傮w上來(lái)說(shuō)，不銹鋼活塞的精度更高，塑料活塞的更低。

四．密封圈（安裝于活塞上）。因?yàn)槊芊馊赡軙?huì)受到各種化學(xué)介質(zhì)的“攻擊”，且對(duì)密封性的影響很大，需要保持較長(zhǎng)的青春，所以更好是用PTFE（聚四氟乙烯）等耐腐蝕、不易變形的材質(zhì)。

（四）設(shè)計(jì)

現(xiàn)在，搞設(shè)計(jì)的越來(lái)越吃香，有的產(chǎn)品甚至已經(jīng)到了“唯設(shè)計(jì)論”的地步。同樣，移液器也不例外，一個(gè)好的設(shè)計(jì)對(duì)增加使用舒適度、提高移液精度和延長(zhǎng)使用壽命都會(huì)有明顯的幫助。下面，我們就揀幾個(gè)比較重要的地方討論一下。

吸/排液按鈕與退吸頭按鈕。更初，這兩個(gè)按鈕是一體的。一個(gè)按鈕有三個(gè)停止點(diǎn)，到第一個(gè)停止點(diǎn)為吸液，到第二個(gè)停止點(diǎn)為排液，到第三個(gè)停止點(diǎn)為退吸頭。但在實(shí)際操作中，容易把這三個(gè)停止點(diǎn)混淆，從而造成操作錯(cuò)誤。1978年，GILSON第一個(gè)讓這兩個(gè)按鈕分家，從而兩個(gè)按鈕分別分別設(shè)計(jì)逐漸成為現(xiàn)在移液器的主流。當(dāng)然，為了使用舒適，兩個(gè)按鈕與手指接觸的地方應(yīng)該有比較大的面積，這樣讓手指在受力一定的情況下壓強(qiáng)能小些。

量程鎖定。目前市場(chǎng)上大部分移液器的吸/排液按鈕同時(shí)兼任調(diào)節(jié)量程的任務(wù)。當(dāng)人們?cè)谶M(jìn)行移液操作時(shí)，拇指不可能完全向下用力，總有少部分力用到了旋轉(zhuǎn)按鈕的方向。因此，多次移液操作后，原來(lái)設(shè)定好的量程就可能被悄悄的“篡改”了！為了解決這個(gè)問(wèn)題，不同的品牌各顯其能：有的品牌（如RAININ）在按鈕下方裝一個(gè)旋鈕，在調(diào)節(jié)量程前旋開而在操作前旋緊；有的品牌（如BIOHIT）在數(shù)字顯示窗口邊加一個(gè)小按鈕，只有按下這個(gè)按鈕，才可以調(diào)節(jié)量程。當(dāng)然，有的品牌改的更徹底，如EPPENDORF和Hamilton的產(chǎn)品讓量程調(diào)節(jié)旋鈕與吸/排液按鈕分開，各司其職。

指鉤。所謂指鉤，顧名思義就是在移液器上部一個(gè)可以讓移液器掛在手指上的一個(gè)“小鉤子”。指鉤的作用有三：其一，將移液器的重量均勻的分布在食指指根上，讓手“感覺(jué)”移液器輕一點(diǎn)；其二，在移液過(guò)程中固定移液器，讓移液器不會(huì)隨拇指的下壓而向下移動(dòng)，部分也減少了手的負(fù)擔(dān)；其三，在移液及移液間隙，讓手不需要時(shí)刻緊握移液器，從而讓手得到適當(dāng)?shù)姆潘伞，F(xiàn)在，各品牌的產(chǎn)品均有指鉤的設(shè)計(jì)，大多數(shù)也能實(shí)現(xiàn)指鉤的作用。

量程數(shù)字顯示。這個(gè)話題的討論需要分兩個(gè)部分。第一部分，數(shù)顯的位數(shù)。四位數(shù)字顯示的代表是EPPENDORF，三位數(shù)字顯示（第四位用指針指示）的代表則是GILSON。顯然，四位數(shù)顯比三位看起來(lái)確實(shí)更直觀，并且似乎更精確（事實(shí)未必），但我們不得不說(shuō)明兩點(diǎn)：一是數(shù)顯的位數(shù)與精度并不一定成正比，如GILSON的精度并不比EPPENDORF差；二是個(gè)別品牌的移液器是“偽四位數(shù)顯”，也就是看起來(lái)是四位，實(shí)際上第四位只能顯示“0”或“5”，步進(jìn)量還不如大部分三位數(shù)顯的產(chǎn)品。第二部分，數(shù)顯的位置。對(duì)于絕大多數(shù)品牌而言，不外乎三個(gè)位置，一是指鉤的下方，在移液操作過(guò)程中會(huì)被手蓋住，看起來(lái)會(huì)不太方便；二是指鉤的對(duì)面，在移液操作過(guò)程中方便查看，但與退吸頭裝置同側(cè)，設(shè)計(jì)精巧而有不結(jié)實(shí)之嫌；三是指鉤的側(cè)面,在右手操作時(shí)方便查看，但左手操作呢？

退吸頭裝置。退吸頭裝置有兩部分組成：上半部分指退吸頭按鈕和“隱藏”在槍體內(nèi)的傳動(dòng)裝置，這半部分不是討論的重點(diǎn)；下半部分是退吸頭臂，其主要設(shè)計(jì)要求是方便拆裝而不會(huì)自行松動(dòng)甚至脫落。方便拆裝的目的是便于槍體下半部分的維護(hù)保養(yǎng)（國(guó)內(nèi)的移液操作多不規(guī)范，維護(hù)保養(yǎng)不可或缺）；如果會(huì)自行脫落則會(huì)影響移液操作。

（五）人體工程學(xué)

所謂人體工程學(xué)，通俗的解釋就是：第一，讓人使用工具的時(shí)候感覺(jué)爽；第二，長(zhǎng)時(shí)間使用后，人仍然能感覺(jué)比較爽；第三，長(zhǎng)期頻繁的使用，不會(huì)傷害到人的健康。在上世紀(jì)九十年代初，RAININ首先把人體工程學(xué)的概念引入移液器的設(shè)計(jì)；到現(xiàn)在，幾乎已經(jīng)沒(méi)有一個(gè)品牌不考慮人體工程學(xué)的因素了。

具體到移液器，人體工程學(xué)的要求基本是手感好、使用方便和省力。其實(shí)，前面我們?cè)谟懻撘埔浩鞯脑O(shè)計(jì)時(shí)，已經(jīng)觸及了很多人體工程學(xué)的因素。下面只是一個(gè)簡(jiǎn)單的補(bǔ)充。

正如“仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水”，“手感”也同樣取決于個(gè)人的偏好。人的手似乎有“記憶效應(yīng)”，用一種產(chǎn)品用久了，會(huì)習(xí)慣它而不愿嘗試其它的產(chǎn)品，即使其它的產(chǎn)品更符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)理念。我們尊重使用者的習(xí)慣，同時(shí)也建議使用者考慮以下移液器的兩個(gè)基本要求：第一，槍體手持部分不能太光滑（否則需要較大的握持力），可以是磨砂表面或有凹槽的設(shè)計(jì)；第二，應(yīng)該有一個(gè)舒適的指鉤。

所謂使用方便，主要是：其一，可以比較方便的進(jìn)行單手操作；其二，無(wú)論是左手還是右手，都可以輕松的使用這支移液器，從而讓使用者需要在長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用移液器的情況下可以左右手交換使用；其三，可以輕松的進(jìn)行量程設(shè)定；其四，可以做到量程鎖定，不需要在操作過(guò)程中頻繁的檢查量程是否有變化。

說(shuō)到省力，很多人往往會(huì)立刻想到移液器的重量（部分供應(yīng)商也會(huì)引導(dǎo)使用者這樣想）。毋庸諱言，移液器的重量需要考慮：太重則使用者的玉手肯定不爽，太輕則很可能這支移液器的材質(zhì)難以達(dá)到高要求，精度及壽命都難以保證（這僅以目前的科技水平而言）。所以，在重量方面還是適中為宜，個(gè)人推薦在100克左右（中等量程的手動(dòng)移液器）。但當(dāng)對(duì)于移液器的重量，拇指的負(fù)擔(dān)更需要考慮——畢竟無(wú)論是吸液、排液還是退吸頭，都是拇指在孤軍奮戰(zhàn)。所以，在購(gòu)買移液器前還是試一下，模擬一下排液的動(dòng)作（把吸/排液按鈕按到底），以費(fèi)力少為佳。當(dāng)然，個(gè)人以為目前排液用力一般還難以低于10N（1公斤力左右），否則這支移液器也有偷工減料之嫌。

總之，健康是第一位的，在使用移液器的時(shí)候不能忽視了對(duì)手和腕，特別是拇指的保護(hù)。特別是身強(qiáng)體壯的朋友，千萬(wàn)不要因?yàn)樽约毫獯蠖潘删琛?/span>

（六）消毒與滅菌

在移液器這個(gè)行業(yè)里，消毒與滅菌的概念常常是被混用的。而事實(shí)上，兩者有一定的區(qū)別：消毒只要求使移液器上的活菌控制在一定范圍內(nèi)，達(dá)到無(wú)害化水平，而滅菌則要求消滅所有活菌。因此，滅菌的處理要求高于消毒。

1．化學(xué)消毒。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是用酒精等擦拭移液器的外表面，然后晾干即可。這對(duì)于所有移液器品牌而言都應(yīng)該是可以做到的，否則其外殼的材質(zhì)也太差了！

2．紫外線消毒。用紫外線照射移液器的表面，通過(guò)破壞細(xì)胞的DNA結(jié)構(gòu)來(lái)達(dá)到消毒的目的。紫外線消毒的時(shí)間取決于輻射強(qiáng)度和細(xì)菌對(duì)紫外線的抵抗力的強(qiáng)弱。多數(shù)品牌的移液器是可以用紫外線消毒的，但需要事先與供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)。

3．高溫高壓滅菌。通常來(lái)說(shuō)，移液器高溫高壓滅菌的工作條件是：102.9kPa（1.05kg/cm2），121℃，20分鐘。移液器的高溫高壓滅菌分為整支滅菌和半支滅菌，絕可以大多數(shù)品牌的移液器都可以半支滅菌，但是否能整支滅菌，使用者一定要與供應(yīng)商確認(rèn)。不過(guò)這里需要提醒幾點(diǎn)：第一，除了個(gè)別應(yīng)用，如傳染性病毒研究，多數(shù)客戶并不需要整支滅菌；第二，對(duì)于同品牌的產(chǎn)品，往往整支滅菌的貴于半支滅菌的，客戶需根據(jù)自己的需要作出決定。

（七）價(jià)格

價(jià)格，在中國(guó)總是一個(gè)敏感的話題。由于中國(guó)各省區(qū)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、商業(yè)文化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度和銷售成本存在比較大的差別，因此相同的產(chǎn)品在不同區(qū)域的平均成交價(jià)格經(jīng)常有很大的差異。具體到移液器行業(yè)，除個(gè)別促銷活動(dòng)外，任何品牌都不會(huì)在整個(gè)中國(guó)范圍內(nèi)給出統(tǒng)一的成交價(jià)。

但既然談到這個(gè)話題，我們總需要多少?gòu)闹欣沓鲂╊^緒，否則還不如閉嘴。因此，我們把中國(guó)移液器市場(chǎng)上的產(chǎn)品大體分成三類：

一．高端產(chǎn)品。這一類一般需符合以下全部標(biāo)準(zhǔn)：其一，在全球范圍內(nèi)有較高的市場(chǎng)占有率（＞5％）；其二，精度和耐用性等方面均出類拔萃；其三，原裝進(jìn)口

二．中端產(chǎn)品。相對(duì)而言，中端產(chǎn)品的品牌隊(duì)伍更龐大，在移液器市場(chǎng)上所占的份額卻更小?；旧戏舷旅嫒魏我粭l，該產(chǎn)品就會(huì)被劃入中端產(chǎn)品的行列：其一，在全球范圍內(nèi)市場(chǎng)占有率較低；其二，精度和耐用性等方面表現(xiàn)一般；其三，國(guó)外品牌，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)或組裝。

三．低端產(chǎn)品。這是更后一類，包括所有國(guó)內(nèi)品牌以及部分國(guó)外品牌的低端產(chǎn)品，基本上這一類產(chǎn)品的人民幣成交價(jià)格基本在200－600元范圍內(nèi)。

更后說(shuō)一句，如果貴單位在行業(yè)內(nèi)沒(méi)有多少影響力，移液器的使用量又不大，那恐怕您只能在“低價(jià)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”中選擇其一了，基本上不會(huì)有“魚與熊掌兼得”的美事。

（八）供應(yīng)商和服務(wù)

基于中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性，沒(méi)有一個(gè)移液器品牌會(huì)完全通過(guò)直銷的方式銷售其產(chǎn)品?？傮w上，銷售模式可以分為三類：第一，制造廠商在中國(guó)大陸有分支機(jī)構(gòu)，直銷與分銷相結(jié)合（分銷更多些）；第二，制造廠商在中國(guó)大陸有分支機(jī)構(gòu)，以分銷為主（或完全分銷）；第三，制造廠家在中國(guó)大陸沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，完全分銷。由此看來(lái)，使用者多數(shù)需要從經(jīng)銷商或代理商那里購(gòu)買移液器產(chǎn)品。即使可以直接從制造廠家購(gòu)買，出于廠家的渠道管理的需要，購(gòu)買價(jià)格往往會(huì)更高。

那供應(yīng)商該如何選擇呢？以下幾條可供參考：其一，該經(jīng)銷商或代理商是否有廠家的授權(quán)（多為區(qū)域授權(quán)，也有行業(yè)授權(quán)和項(xiàng)目授權(quán)）。一般廠家的授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)代理商的產(chǎn)品和服務(wù)更可靠；其二，與該經(jīng)銷商或代理商以往的合作關(guān)系如何。主要考察其誠(chéng)信度、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力等。

至于服務(wù)，這應(yīng)該是移液器選擇的一個(gè)至關(guān)重要的因素。而對(duì)于服務(wù)方面的考察，同樣也有一定的規(guī)律：其一，該經(jīng)銷商或代理商以往的服務(wù)態(tài)度，響應(yīng)是否及時(shí)；其二，廠家或其代理商的服務(wù)能力如何，包括是否有專門的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境和校準(zhǔn)天平的精度如何等。一般說(shuō)來(lái)，除了總代理和大區(qū)代理，一般的經(jīng)銷商或代理商都沒(méi)有校準(zhǔn)能力；其三，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布，即有校準(zhǔn)能力的實(shí)驗(yàn)室的數(shù)量和分布。切莫把銷售網(wǎng)點(diǎn)等同于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；其四，保修，含保修期和保修項(xiàng)目等；其五，維修的配件（如活塞和密封圈等）價(jià)格，有時(shí)候供應(yīng)商就是通過(guò)維修配件來(lái)賺錢；其五，供應(yīng)商提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，如能否免費(fèi)上門檢測(cè)和保養(yǎng)以及上門的頻率如何等，如能否免費(fèi)更換易損件等。